Cartão de crédito não autorizado! O que fazer?

Quando você tenta fazer um pagamento no cartão de crédito e ele não é autorizado, a máquina de cartão de crédito ou o sistema utilizado para pagamento geralmente gera um código de erro e que explica o motivo da recusa do cartão. Usando esse código de erro, o cliente pode saber como proceder para corrigir o erro e assim poder voltar a usar o cartão de crédito normalmente.

Sempre esteja disposto a oferecer outra forma de pagamento, e deixar para ver o que aconteceu depois. Peça ao vendedor o código de erro e entre em contato com a Central de Atendimento do seu banco quando chegar em casa. Se você estiver no exterior e o cartão for seu único meio para o pagamento de contas, com certeza você não leu nossas dicas sobre viagens ao exterior.

Quando seu cartão não for autorizado, um código de erro é mostrado, e deve ser utilizado para descobrir o motivo da recusa do seu cartão de crédito. (Foto: www.bradsdeals.com)

Cartão de crédito não autorizado: erro 05, 12, 07, 41, 51, 57, 196

Todos esses erros estão relacionados ao banco ou instituição financeira emissora do cartão. Pode ser um limite estourado, entre outros motivos. O procedimento padrão para lidar com esses erros é relativamente simples.

O proprietário do cartão de crédito deve entrar em contato com o banco emissor (o número está normalmente impresso na parte de trás do cartão de crédito) e perguntar por que a transação foi recusada, esclarecendo quaisquer problemas que estão causando a recusa. Uma vez que o emissor do cartão confirmar que eles vão aprovar futuras tentativas, tente a operação novamente. Em alguns casos, pode ser necessário ir até o gerente para o desbloqueio do cartão, ou ir até um caixa eletrônico para o cadastro de uma nova senha, por exemplo.

No caso de fundos insuficiente (código 51), é necessário fazer o pagamento avulso da fatura para liberação do limite, e aguardar até 24 horas ou o próximo dia útil, se a compra for realizada no final de semana, para poder liberar o limite para novas compras.

Pode ser também que alguma informação do cartão foi informada incorretamente, como é o caso do código 196. Vale pedir sempre pro vendedor tentar mais de uma vez o cartão, tomando cuidado para que o cartão não seja bloqueado.

Cartão de crédito não autorizado: códigos 04, 07, 41, 54, 62, 63

Erros de restrição do cartão, em que a única solução viável é entrar em contato com a instituição que emitiu o cartão e/ou o gerente para ver o que está acontecendo. Nesses casos, o problema pode estar em um bloquei do cartão quando, por exemplo, ele está envolvido em movimentações de valores muito altos ou movimentações de valores que normalmente o cliente não realiza. Ou pode ser que a pessoa teve o nome incluído no SPC ou SERASA. Seja como for, entre em contato com o emissor do cartão para saber o que houve. No caso do código 54, é o código para o cartão que está vencido.

Cartão de crédito não autorizado: códigos 03, 08, 12, 13, 14, 15, 82, N7

Quando uma ou mais informações sobre o cartão de crédito ou sobre a transação são inválidas. Pode ser o emissor, o valor, o tipo de cartão inválido, o código de segurança inválido, entre outros. Geralmente, basta corrigir as informações colocadas que o problema será solucionado, ou usar um cartão de crédito de um emissor que seja compatível com o sistema de pagamento que está sendo utilizado.

O que significa não autorizado no cartão de crédito: códigos 91, 91, 213, 215, 244, 995, 997, 999

Estes códigos estão relacionados a erros no sistema, quando não é possível finalizar a comunicação com o sistema de pagamentos ou com o sistema do banco/instituição financeira. Nesses casos, é recomendado aguardar e tentar novamente, ou utilizar um cartão de outra instituição financeira para efetuar o pagamento.

Recebeu um código de erro que não está aqui no artigo? Deixe nos comentários qual foi o código que você recebeu e nós vamos esclarecer qual foi o motivo da não autorização do cartão de crédito.

Sobre o autor

Crédito ou débito? Esta é uma pergunta quase sempre feita ao se pagar com cartão mas é uma questão também comum na vida de muitos brasileiros. Com mais de 300 horas em cursos de finanças, empreendedorismo, entre outros, André formou-se em pedagogia e se especializou em educação financeira. Dá também consultorias financeiras e empresariais quando seus clientes precisam de ajuda e compartilha conhecimentos aqui neste site.

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