Conta privativa! O que é isso e o que fazer?
Você está tentando acessar sua conta no banco e não consegue fazer movimentações. A única informação que você recebe é que sua conta está privativa, mas você não entende muito bem o que está acontecendo. Antes de bater o desespero, vamos entender seus direitos, deveres e o que afinal é a conta privativa.
Conta privativa: o que é?
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Conta privativa é automático?
Não. Obrigatoriamente, um funcionário do banco ou instituição financeira deve tornar a conta privatiza.
Conta privativa é legal?
Não, mas há ressalvas. O banco ou instituição financeira não pode reter seu dinheiro, principalmente se for uma conta salário. Essa retenção só pode ser feita quando autorizada pelo cliente, e a imposição de condições para reabertura da conta pela instituição pode ser uma afronta aos direitos do consumidor, resultando em processo contra a instituição para danos morais e/ou materiais. No caso de movimentações suspeitas ou suspeita de falha de segurança, alguns bancos fazem o bloqueio preventivo, protegendo seus clientes. Há também situações em que a conta ainda não está liberada pois foi recém-criada, quando ela ainda será privativa. Quase sempre uma conta privativa está associada a um cliente que tem o nome sujo no SPC e/ou SERASA.
Existem contas privativas que são condicionais, ou seja, são liberadas quando uma dada condição é atendida. O caso mais comum são as contas privativas de menores, que só podem movimentá-las quando completam 18 anos.
A conta privativa pode ser uma ferramenta de segurança, uma limitação do banco ou uma ação ilegal por parte da instituição financeira. Entenda qual o seu caso antes de dar o próximo passo. (Foto: www.debatepublico.com.br)
Garanta seus direitos!
Antes de mais nada, NENHUM banco ou instituição financeira pode bloquear seus bens sem comunicação e acordo prévio. Seu salário é um bem impenhorável e, portanto, não pode ser bloqueado para pagamento de dívidas, o que torna pior ainda os casos onde o banco bloqueia as contas salário.
Hoje em dia, devido a uma grande quantidade de processos contra bancos e instituições financeiras, esse bloqueio das contas através da conta privativa tem sido evitado. Pesquisando no Google, você poderá ver que pouquíssimos bancos e instituições financeiras ainda usam esse recurso. É importante que você também não abuse do seus direitos para não ser surpreendido. Por exemplo, você não pode deixar de pagar um empréstimo por vários meses tendo dinheiro suficiente na sua conta poupança para quitar a dívida. Porém, ressaltamos: o banco NÃO PODE fazer qualquer desconto em conta-salário, conta-corrente ou conta poupança sem a permissão do cliente. A lei permite apenas e somente desconto em conta salário ou corrente para pagamento de pensão alimentícia.
Sendo assim, caso sua conta entre em privativo, ligue para o SAC ou seu gerente o quanto antes. Pode ser um erro ou simplesmente uma ferramenta de segurança. Tente entender antes de achar que seus direitos estão sendo feridos, mas saiba de cor seus direitos antes de dar qualquer passo.
Sobre o autor
Crédito ou débito? Esta é uma pergunta quase sempre feita ao se pagar com cartão mas é uma questão também comum na vida de muitos brasileiros. Com mais de 300 horas em cursos de finanças, empreendedorismo, entre outros, André formou-se em pedagogia e se especializou em educação financeira. Dá também consultorias financeiras e empresariais quando seus clientes precisam de ajuda e compartilha conhecimentos aqui neste site.
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47 comentários para: “Conta privativa! O que é isso e o que fazer?”
Claudiano
Aconteceu comigo, fui tirar meu pagamento as vespera do feriado e quando fui sacar o dinheiro não deu estava só aparecendo conta privativa, perdi minha viagem foi muito frustante pois já tinha planejado tudo,
O que posso fazer?
Equipe Crédito ou Débito
Claudiano, se você foi lesado, leve todas as provas ao seu banco ou ao PROCON de sua cidade para tentar um acordo.
Dimas
Fui sacar dinheiro de minha conta poupança no BB no cash eletrônico, mas somente aparecia o mensagem de “Conta Privativa”. Só consegui sacar nos Correios, via Banco Postal.
Equipe Crédito ou Débito
Você tentou conversar com seu gerente antes, Dimas?
Ivonete
Eu fui sacar a poupança no banco do Brasil deu conta privativa aonde o dinheiro da minha conta
Outra pessoas pode sacar a gerente do meu banco pode me informar
Equipe Crédito ou Débito
Ivonete, entre em contato com sua gerente para saber o motivo de sua conta ter sido colocada como conta privativa.
Ligia
Fui fazer uma transferência da minha poupança BB p/ uma c/c do BB e, apareceu também. Mas pelo o que li acima, a gnt tem que ser informado antes…
Equipe Crédito ou Débito
Sim, o banco tem que te informar antes.
Francisco
Eu fui sacar o meu pagamento na conta salário do Banco do Brasil porém quando vou sacar aparece conta privativa o que devo fazer pois os bancários estão de greve e tenho que pagar as contas! O que devo fazer?
Equipe Crédito ou Débito
Entre em contato pela Central de Atendimento do banco para auxílio sobre o que fazer.
Joílson
Eu não possuo dívidas ou nome sujo (Serasa, SPC) quando fui sacar meu pagamento em conta salário, apareceu essa mensagem “conta privativa” e não consegui sacá-lo, será que pode ser por motivos de segurança do banco?
Equipe Crédito ou Débito
Joílson, entre em contato com seu gerente para melhores esclarecimentos.
Rodrigo
Minha conta está privativa mas o banco está de greve o que eu faço
Equipe Crédito ou Débito
Entre em contato com a Central de Atendimento do seu banco. O número fica impresso na parte traseira do seu cartão de débito/crédito.
Elaine
Gostaria de saber porque a minha conta salário ficou privativa. Urgente…E o banco de greve
Equipe Crédito ou Débito
Elaine, ligue para a Central de Atendimento de seu banco para verificar o motivo da conta privativa.
Rafael Max Silva Batista
Aconteceu comigo, no meu caso meu salário estava atrasado desde o dia 5 e só veio sair no dia 27, eu com todas as minhas contas atrasadas, aperriado sem dinheiro e quando fui sacar, não conseguia só aprecia conta privativa, o banco tbm não me informou nada, nem tenho nem um tipo de dívida com o banco.
Equipe Crédito ou Débito
Converse com seu gerente e tente resolver o caso. Reúna provas e reclame no PROCON de sua cidade. Se não for resolvido o problema, consulte um advogado.
Lohanna
Meu esposo foi fazer uma tranferencia e deu conta privativa isso e muito chato, pois eu ia pagar uma conta e acabou atrasando
Equipe Crédito ou Débito
Entre em contato com seu banco para ter esclarecimentos sobre o que aconteceu.
Melissa
O que aconteceu com meu esposo foi que pegamos um emprestimo no fim do ano passado e acabamos atrasando 1 mês e também as tarifas bancarias. Tenho o costume de colocar o dinheiro na poupança e quando fui ver eles haviam feito uma transferencia sem autorização para a conta corrente para pagar o que estavamos devendo e acabei sacando o valor duplicado. Meu esposo recebe de 15 em 15 dias. Ou seja na outra quinzena o anco reteve todo o valor que eu havia sacado a mais. E agora não consigo fazer nenhuma outra transação porque sempre aparece conta privativa. Sendo que não fomos em nenhum momento informados.
Equipe Crédito ou Débito
Melissa, entre em contato com o gerente de seu banco para conseguir resolver o problema. Caso não seja resolvido, entre em contato com o PROCON de sua cidade.
Amanda
Esta acontecendo na conta do meu pai esse problema de conta privativa o que podemos fazer nesse caso
Equipe Crédito ou Débito
Amanda, entre em contato com seu gerente na agência onde seu pai tem conta.
Cristinagonçalves
Abri uma conta a mais de 2 meses até hoje quando vou usala aparece conta privativa queria saber Porq
Equipe Crédito ou Débito
Cristina, nesse caso, você precisa entrar em contato com o gerente, porque pode ser um erro do sistema.
Natali Mendes
Estou tentando sacar o dinheiro na conta da minha mãe e só da conta privativa
Uqu eu faço?
Natali Mendes
É uma poupança Ouro
Equipe Crédito ou Débito
Natali, entre em contato com o gerente do banco para saber o motivo da conta estar privativa.
Patricia
Uma amiga foi fazer uma transferência do banco do Brasil apareceu essa msg conta privativa como eu faço preciso pagar um cartão e o dinheiro está preso e agora será que eu consigo tirar na boca do caixa?
Equipe Crédito ou Débito
Entre em contato com um gerente do Banco do Brasil.
Joseane
Fui fazer uma transferência da poupança para uma conta corrente de outra pessoa e apareceu na hora de concluir conta irregular. Porque acontece isso?
Equipe Crédito ou Débito
Algum dado foi inserido incorretamente, Joseane.
Pedro
Baixei o aplicativo de celular do BB, fiz o cadastro da senha o desbloqueio no caixa eletrônico, aí quando precisei fazer uma transferência pelo aplicativo apareceu essa msg ” erro conta privativa” oq eu faço?
Equipe Crédito ou Débito
Entre em contato com seu gerente para liberação da conta. Cadastre também seu aplicativo BB por um Caixa Eletrônico.
Fernando Henrique
Minha mãe recebe benefício pelo INSS e a conta está privativa. Pagamos a dívida e a conta continua privativa. Até o exato momento o benefício nunca caiu na conta. Será que seremos obrigados a mover um processo por danos morais contra o Banco do Brasil. Pelo visto acho que sim. Porque se a gente não paga a dívida até dá pra entender, mas dessa forma não há explicação…
Equipe Crédito ou Débito
Fernando, você tem que conversar com o gerente da conta e ver o motivo da conta estar privativa.
Ana Kleia
Olá estou com meu filho internado ha mais de 13 dias só na uti foram 10 dias
Ele não tem previsão de alta preciso comprar fralda, esparadrapo microporo antialergico pois meu filho possui alefgia algumas fraldas e esparadrapo comum e o hospital não tem
As pessoas estão tentando depositar dinheiro pra mim.
Só da conta privativa não sei o que fazer estou a 320 kg de distancia da minha agencia
Equipe Crédito ou Débito
Ana, entre em contato com o gerente da sua conta para ver o que pode ter acontecido, e poder liberar sua conta.
Carla
Fui receber meu salário de março/16 e deu conta privativa, não consegui fazer nenhuma operação bancária e quando fui transferir um determinado valor deu mensagem de conta bloqueada. Fiquei todo o final de semana sem dinheiro e na segunda fui à minha agência, o funcionário do banco ao me atender disse que a conta estava com mensagem privativa e bloqueada porque eu estava com a fatura de meu cartão de crédito Ourocard em atraso e que meu nome estava no SPC/SERASA. O funcionário disse que só ia desbloquear minha conta se eu pagasse naquele momento a fatura em atraso. Disse ao funcionário que o salário é impenhorável e que nenhum banco pode bloquear salário por causa de dívidas, falei sobre o inciso IV do art. 649 do CPC e disse que iria chamar a polícia caso o banco continuasse a me proibir de ter acesso ao meu salário onde o funcionário desbloqueou minha conta. Por mais que tenha dívida no cartão o banco tem que adotar os procedimentos legais para cobrança de débitos e jamais confiscar/bloquear salário do cliente. Vou processar o banco pois isso é prática de autotutela proibida no ordenamento jurídico
Equipe Crédito ou Débito
Você está corretíssima, Carla.
Reinaldo
Boa tarde! Nos ido do ano 2001mais ou menos, eu passei por grandes problemas financeiros com o Banco do Brasil, e deixei de quitar algumas dívidas com o referido Banco, já se passou mais de 15 anos, e tornaram esta minha conta PRIVATIVA, com um valor bloqueado, que não consigo sacar, o que devo fazer? E por conta do tempo, essa dívida ainda existe? Devo informar que o meu nome NÃO está negativado no SPC e nem na SERASA pelo Banco do Brasil, e se essas pendências me atrapalhariam em trabalhar com o Banco do Brasil novamente? E se isso acontecer, é legal? Fico no aguardo dos esclarecimentos. Grato. Reinaldo Menezes.
Equipe Crédito ou Débito
Reinaldo, entre em contato com um advogado de causas do consumidor. Só através dele será possível te ajudar a resolver o problema.
Michael
Fui fazer um depozito em minha propria.conta.corrente e apareseu conta privativa não consegui fazer na conta corrente apenas na conta poupança.? será que devido eu abrir esta conta resentimente reflete nese caso…pois não tem 15.dias que eu abri inclusive ainda não resebi o cartão do banco?
Equipe Crédito ou Débito
Michael, é porque sua conta é recente. Aguarde ou entre em contato com seu gerente.
Larissa
Boa tarde,
Abri minha conta corrente (com Poupança) no Banco do Brasil no dia 23 de Maio de 2016, hoje no dia 06 de Junho de 2016 a moça do RH foi depositar meu salario e não conseguiu, pois apareceu uma mensagem de “Conta Privativa”, então ela teve que colocar na poupança. Eu não tenho nome sujo e nem dividas no banco, o que será que aconteceu com minha conta?
Aguardo um retorno.
Equipe Crédito ou Débito
Larissa, só entrando em contato com seu gerente para saber o que pode estar acontecendo.