Maquina de cartão não imprime, o que fazer?
Quando a máquina de cartão começa a apresentar problemas na impressão, tem muita gente que acaba entrando em desespero sobre o que fazer. Principalmente quando tem uma fila grande de pessoas esperando para terminarem suas compras, é compreensível a pressa e desespero. Mas é um problema relativamente fácil de consertar, desde que você mantenha a calma suficiente para resolver a situação.
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Verificar papel e trocar bobina, se necessário
O papel pode travar na máquina e a bobina pode acabar sem dar aviso ao vendedor. Por isso, caso a máquina não esteja imprimindo, siga às instruções do manual para a troca da bobina ou para remover qualquer papel que esteja travado na máquina ou para colocar uma nova bobina de papel na máquina de cartão.
Se a máquina de cartão tiver problemas na impressora, há mais de uma solução. Portanto, é só manter a calma que tudo dará certo. (Foto: Global Sources)
https://youtu.be/UKhfcqpI94w
Desligar e religar a máquina para imprimir último comprovante
Em alguns casos, pode ter ocorrido um erro na hora da impressão. Quando for esse o caso, é necessário desligar a máquina e religar. Após o reinício da máquina, vá até a opção de imprimir/reimprimir o último comprovante para fornecer a cópia para o cliente.
Se nada funcionar, converse com o cliente
E ofereça um recibo que comprove o valor que foi pago usando o cartão. Caso o consumidor não aceite, você pode oferecer o estorno da compra e efetuar a venda em outra máquina ou por outro meio, como o pagamento em dinheiro ou cheque. O importante é sempre conversar com o cliente para que ele escolha o que deverá ser feito.
Esse é um problema bem simples de resolver, mas que desespera muita gente. Para que você não seja vítima do desespero, tenha planejado o que fazer nesse momento para evitar problemas.
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Sobre o autor
Crédito ou débito? Esta é uma pergunta quase sempre feita ao se pagar com cartão mas é uma questão também comum na vida de muitos brasileiros. Com mais de 300 horas em cursos de finanças, empreendedorismo, entre outros, André formou-se em pedagogia e se especializou em educação financeira. Dá também consultorias financeiras e empresariais quando seus clientes precisam de ajuda e compartilha conhecimentos aqui neste site.
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