Recebi o cartão mas não tenho a senha! O que fazer?

Escrito na categoria "Educação financeira" por André M. Coelho.

Hoje, ao receber um cartão de crédito ou débito, sua senha vem junto ao cartão ou você faz sua senha diretamente com sua gerente, no momento em que faz a solicitação do mesmo. Mesmo assim, pode ocorrer alguma situação em que você não tenha a senha e não saiba muito bem o que fazer com seu cartão ou como começar a utilizá-lo.

O primeiro passo é verificar se você teve que fazer sua senha junto com a solicitação ou se seu cartão é do tipo que gera a senha para você. No primeiro caso, você  deve ter a senha anotada em algum lugar. Então, não se esqueça de anotá-la quando estiver a criando junto ao seu gerente. No segundo caso, você tem que ver na correspondência com a qual seu cartão veio a senha que está ali impressa, na maior parte das vezes, no papel atrás de onde o cartão de crédito estava fixado. Em qualquer outra situação excepcional, você deve entrar em contato urgentemente com a Central de Relacionamento do seu cartão ou diretamente com seu gerente, para saber como proceder.

Cartão de crédito e a senha

Novas tecnologias, como cartões protegidos por senhas, estão surgindo para garantir a segurança do usuário. Enquanto estas tecnologias não chegam até nós, é importante que você cuide de sua senha com muito cuidado. (Foto: fahad.com)

É necessário também desbloquear seu cartão. E nesse momento, pode ser solicitado de sua parte a criação de uma senha. E bancos como o Santander ainda solicitam a criação de um código de segurança extra, para garantir que você não passe por fraudes ou roubos. Lembre-se que com seu cartão de crédito, quanto mais segurança melhor. Outros bancos, como o Bradesco e agora o Itaú já estão adotando medidas extras de segurança, como impressões digitais e leitor digital da palma da mão.

No processo de desbloqueio de seu cartão, ao ligar para a Central de Relacionamento, podem ser esclarecidas também suas dúvidas quanto a senha. Para evitar este tipo de problema, na hora de solicitar seu cartão, esclareça com seu gerente todas as suas dúvidas quanto ao recebimento do cartão e de sua senha.

Sobre o autor

Autor André M. Coelho

Crédito ou débito? Esta é uma pergunta quase sempre feita ao se pagar com cartão mas é uma questão também comum na vida de muitos brasileiros. Com mais de 300 horas em cursos de finanças, empreendedorismo, entre outros, André formou-se em pedagogia e se especializou em educação financeira. Dá também consultorias financeiras e empresariais quando seus clientes precisam de ajuda e compartilha conhecimentos aqui neste site.

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33 comentários para: “Recebi o cartão mas não tenho a senha! O que fazer?”

  • Vinicius Andrade Santos

    Recebir meu cartão mas rasguei o papel que veio atras e joguei fora, na minha cidade não tem Itaú o que faço?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Ligue para a Central de Atendimento do seu banco para solicitar uma nova senha.

      • Pamela

        A moça do banco falou que ia chegar a minha senha pelo celular chegou a menssagem do banco mais não tar falando da senha do banco ou fazer a senha pela internet mais não está dando está pedindo senha eu não sei a minha senha o que eu faço

      • Gilberto Augusto Mendes

        Preciso desbloquear meu cartão. Mas não veio a senha nele.

      • Equipe Crédito ou Débito

        Entre em contato pelo número do SAC impresso na parte traseira do cartão.

      • Rosangela Vieira de Araújo

        Por favor preciso com a máxima urgência da senha do cartão de crédito pois o mesmo chegou em minhas mãos e não consigo desbloquear

      • Equipe Crédito ou Débito

        Rosângela, entre em contato com a Central de Atendimento no telefone atrás do cartão de crédito que você recebeu.

    • Antonio Correia de Lima Neto

      Preciso desbloquear meu cartão. Mas não veio a senha nele.

      • Equipe Crédito ou Débito

        Antonio, alguns cartões você tem que ir na agência fazer a senha, no caixa eletrônico, ou ligar pra Central de Atendimento do banco para liberar o cartão.

  • Patricia Fernanda

    Preciso da senha do meu cartão para começar a usa lo

    • Equipe Crédito ou Débito

      Entre em contato com a Central de Atendimento do seu cartão de crédito ou com seu gerente.

  • Josenildo

    Recebi um cartão e não a senha quando perguntei a moça sobre a senha ela disse que poderia usar sem a senha como é possivel

    • Equipe Crédito ou Débito

      Entre em contato com a Central de Atendimento do cartão para esclarecimentos.

      • Luciene

        Fiz um catão de credito da lojas americanas o catão veio e a senha já está com dois meses e não chego o que faço

  • Carla

    Perdi o papel com a senha do meu cartão. Quando ligo na Central da Atendimento, me pedem a senha. Mas como se eu estou ligando justamente pra pedir outra senha?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Carla, vá a uma agência e faça uma nova senha, ou ligue para a ouvidoria do banco.

  • Valdene Almeida Silva

    Meu pai fez o cartão nas lojas Americanas,, veio a senha, porém não veio o cartão. Desejo solução urgente. Pois necessita do mesmo. Sem mais nada no momento, agradeço.

    • Equipe Crédito ou Débito

      Entre em contato com a empresa que enviou o cartão/senha.

  • Jozias

    Fiz um cartão de credito casas bahia dia 07/11/2015 e recebi o cartão dias depois, mas a senha não, e já faz 3 meses, já liguei pro 0800 umas 10 vezes eu acho, eles dizem que fizeram solicitacão de uma nova senha, que deve chegar em 7 dias, mas nada da senha chega, não sei mais o que faço…

  • Jozefa Gomes dos Santos

    Por favor preciso da minha senha urgente, já tem um mês recebir o cartão mais até agora a senha não chegou

    • Equipe Crédito ou Débito

      Jozefa, ligue para a ouvidoria ou SAC do seu cartão, e peça o envio de uma segunda senha

      • Jozefa Gomes dos Santos

        Já liguei fala que vai chegar em três dias, mais não chega

      • Equipe Crédito ou Débito

        Entre em contato então com a Ouvidoria da empresa com a qual você fez o cartão.

  • Marilia Souza

    Recebi uma carta de crédito lojas americanas bradscad mais ainda não veio a senha ligei para central do cartão a atendente falo que chegaria uma carta com a senha com 10 dias o prazo e esse mesmo

    • Equipe Crédito ou Débito

      Provavelmente sim, Marilia. Agora é aguardar.

  • Sávio

    Recebi o cartão de credito a mais de um mes é o cartão caixa nacional mastercard
    Mas ainda não recebi a senha o que eu devo fazer?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Sávio, vá a agência caixa onde você fez sua conta e converse com um gerente.

  • Thaynara

    Abrir uma conta no HSBC, mais chegou o cartão de crédito não o da conta como faço para desbloquear o cartão de crédito
    Sendo quando eu liguei a moça me pediu
    O número da conta
    Como faço para desbloquear sem a conta

    • Equipe Crédito ou Débito

      Thaynara, você precisa fazer sua senha. Ligue para a agência onde fez sua conta para saber como proceder.

  • Joyce

    Eu não tenho a senha do meu cartão e moro no rio grande do norte e u cartão foi feito em são Paulo

    • Equipe Crédito ou Débito

      Basta pedir a senha por telefone.

  • Vitor Rodrigues

    Abri uma conta corrente mas só recebi o cartão de debito, ainda falta receber o de credito, o que devo fazer?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Muitos cartões de crédito são multifunção, Vitor, podendo ser usados como débito e crédito. Verifique se esse é o seu caso.