Um dos carros chefe para a venda de cartões premium (Black, Infinite e Platinum) das bandeiras Visa, MasterCard e American Express é o serviço Concierge. Afinal, o que tem de tão bom neste serviço agregado para atrair tanta gente? Em uma resposta bem simples, o Concierge é basicamente uma empresa ou alguém que fará praticamente todo tipo de serviço para você.

Um concierge, na sua definição clássica, é um empregado de um prédio, hotel ou escritório que atende aos convidados com serviços similares aos de um mordomo. Na França, era comum que o concierge tivesse um apartamento no primeiro andar dos prédios, sendo possível que monitorasse todo mundo que entrava e saía do prédio. Agora, este tipo de serviço é raro, sendo ele substituído por serviços de porteiros ou similares.

Um concierge pode manter as cartas e contas de moradores em viagens, ter as chaves de um apartamento para lidar com emergências, prover informações para convidados e residentes, prover controle do acesso, reforçar os regulamentos do prédio e agir como intermediário entre a administração e os moradores quando a primeira não estiver presente.

Concierge do cartão

Com o serviço Concierge dos cartões premium, você tem todo tipo de serviço e produtos na hora e do jeito que você quiser. (Foto: genxfinance.com)

Em hotéis, um concierge ajuda aos hóspedes em várias tarefas, tais como fazer reservas em restaurantes, agendar uma sessão em um SPA, recomendar clubes noturnos e pontos turísticos, agendar transporte (como carros, limousines, aviões, barcos etc.), encontrar ingressos para eventos especiais, ajudar em vários arranjos de viagens e passeios por atrações locais.

Hospitais também tem oferecido serviços de concierge similares aos de hotéis, servindo pacientes e empregados que trabalham por longos períodos e equilibrando a vida pessoal e o trabalho.

Existem também muitas empresas que oferecem serviços de concierge para seus clientes, cobrando por hora pelos seus serviços ou de outras formas, como mensalidades fixas. Ou pelos serviços dos cartões premium do sistema financeiro.

Basicamente o concierge é um faz tudo, que irá conseguir tudo que você precisa para suas viagens ou sua casa. Faça um excelente proveito deste serviço!

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