DOC é uma forma de pagamento e transferência de dinheiro entre contas bancárias de diferentes bancos. DOC é a sigla para “Documento de ordem de crédito” e é um serviço regulamentado pelo banco central e oferecido por todos os bancos.

Dependendo do banco o valor cobrado pelo DOC pode já estar incluído na tarifa mensal de manutenção de conta. Outros bancos cobram um valor fixo para cada DOC, que varia de 7 a 15 reais (jan de 2011). Dependendo de onde o DOC é feito, o preço pode ser diferente. Se é feito na internet ou pelo caixa eletrônico é mais barato do que se realizado no caixa do banco com um atendimento presencial.

A principal dúvida sobre a utilização do DOC diz respeito a quando ele é mais vantajoso que outras formas de pagamento eletrônico. O DOC é exclusivamente realizado pela internet ou agência bancária e o cliente não tem contato direto com o dinheiro. A transferência do dinheiro é feita na virada ou no decorrer do dia de forma totalmente eletrônica.

O DOC tem um limite de valor de R$ 5000, sendo que a partir de R$ 3000 já pode ser utilizada a TED, outra forma de pagamento em que o dinheiro cai na conta de destino em poucos minutos. Ao contrário da TED o DOC tem o dinheiro creditado na conta de destino apenas no dia seguinte após passar pelo sistema de compensação bancária do banco da pessoa que realizou a transferência.

O que é DOC

Quando fazer um DOC bancário?

Portanto o DOC deve ser utilizado quando você precisar transferir dinheiro entre duas contas de bancos diferentes e o valor não for superior a 5000 reais. Caso o valor esteja entre 3 mil e 5 mil reais você pode usar DOC ou TED, e deverá optar pela TED (mais cara) apenas se o crédito tiver que ser feito no mesmo dia. Caso contrário o DOC é ainda mais vantajoso. Acima de 5000 reais, use a TED!

Ficou alguma dúvida sobre o que é um DOC? Pergunte nos comentários!

102 comentários para “O que é um DOC bancário?”

  1. Geovania

    Efetuei um doc porém, foi digitado o numero da conta corrente errado, o que eu faço?
    Helpp!

    • Equipe Crédito ou Débito

      Olá Geovania,

      Neste caso, se o número da conta não for do CPF indicado, o DOC não será compensado.
      Espere a confirmação do banco e o seu dinheiro não será transferido.

  2. Priscila

    Como faço para saber em qual cidade foi feito um doc?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi Priscila,

      Em alguns casos o extrato do banco mostra o número da agência e banco do qual o DOC foi feito.
      Ai você pode pesquisar na página do banco em que cidade fica a agência.

  3. Tiana

    Foi feita uma transferencia pra minha conta atraves do doc e já tem 4 dias e ainda não caiu na minha conta o que eu faço?

  4. Santiago

    Efetuei um doc do Banco do Brasil para o Itaú, e no mesmo dia dei um cheque que foi compensado. Os dois movimentos caem juntos? Porque

  5. Santiago

    Continuando…Pq o Itaú me cobrou uma taxa de antecipação de movimento no valor de R$ 25, 00, deixando minha conta devedora, alegando que o doc estava aguardando a liberação.

  6. Marcel

    Qual prazo (dias) maximo de cair na conta?

  7. Leonardo

    É obrigatorio colocar o CPF da pessoa quando for fazer um doc.
    Se não fizer o sistema nãoi aceita é verdade.

  8. Dogival

    Fiz uma transferência por DOC. E quando fui preencher o nome do favorecido e o CPF pensei que era o meu. Ocorre que contactado pelo destinatário do DOC, verifiquei que o comprovante do mesmo consta que ele foi debitado e que a transferência foi realizada. Como proceder?

  9. Flaubert

    Foi feito uma transferencia via DOC ELETRONICO no dia 16/11/2012 e ate agora não foi creditado foi entre o banco do brasil e o santander o que eu faço?

  10. Edson

    Meu colega fez um deposito de um banco pro outro banco já tem 3 dias ainda cai

  11. Jomara Ferreira da Conceição Braga

    Pode fazer doc de valores acima de 30 mil?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi Jomara,

      Não pode.
      Para este valor você precisar fazer uma TED. Cai no mesmo dia, em alguns minutos.

  12. Wellington Dubinski

    Eu depositei um dinheiro em doc como faço para cancelar

  13. Maria Antonia Miranda

    Foi efetuado um doc no valor de R$ 570, 00 para minha conta no dia 24/12/2012 e até o momento não caiu em minha conta, a empresa trabalha com o Banco do Brasil e a minha conta é no Itaú, o que faço?

  14. Rodolfo

    Foi efetuado um DOC na minha conta, mas não foi eu que fiz, tem como cancelar indo no banco ou é impossível?

  15. Carlos

    Consigo fazer de conta pessoa jurídica para uma conta pessoa física?

  16. Fábio

    É possível cancelar um DOC feito pela Internet, se o cancelamento for pedido logo em seguida? Algumas pessoas dizem que já conseguiram, mas não encontrei nenhuma informação confiável.

    • Equipe Crédito ou Débito

      Fábio,

      Acredito que cancelar um DOC é um procedimento interno e não encontrei tão opção no Bankline do Itaú nem do Banco do Brasil.
      Em todo caso pode ser possível realizar tal procedimento conversando com seu gerente para que ele tente fazer isto de dentro do banco.
      Vou tentar tirar esta dúvida em minha agência na segunda feira e se possível escrever um artigo a este respeito, ok?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Fábio,

      Verifiquei e a resposta que obtive de um gerente do Itaú foi a seguinte: se o DOC foi feito pela internet ou diretamente na agência, ele será processado na hora e não poderá ser cancelado.
      Se ele foi agendado, você pode cancelar o mesmo logo em seguida, pois ele é processado apenas a noite.
      Perceba que isto é válido apenas se o DOC for emitido para uma conta válida e com todos os dados corretos. Caso haja algum erro nos dados de emissão do DOC, aí ele não será realizado por causa dos erros, e aí nem é preciso cancelar o mesmo.
      Espero ter ajudado!

  17. Gustavo

    Obrigado pelo post! Realmente ajudou muito aqui. Tava em dúvida e isso deu a luz que estava precisando! MUITO OBRIGADO.

  18. Bruna

    Foi feito um doc ontem a tarde para minha conta poupança da caixa, queria saber qual prazo pra que ele entre na minha conta

  19. Fábio

    Caro admin, obrigado pela pesquisa e pela resposta!

  20. Renata

    Fiz quinta feira um doc do banco santander pra minha poupança do banco brasil e ontem o dinheiro voltou pra minha conta santander deu erro e hj vi que taxa de cobrança do doc foi debita na minha com, porque si o doc não deu certo, ele pode cobra esta taxa mesmo n dando certo o doc?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi Renata,

      Escreveremos um artigo completo respondendo ao seu questionamento.
      Por favor continue acompanhando o blog.

  21. Deise

    Boa tarde,
    Pediram meus dados para fazerem um doc no meu nome, mas não anotaram o CPF. Para fazer um DOC é indispensável o CPF do favorecido?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Deise,

      Não tenho certeza se é necessário. Vou tentar encontrar esta informação e modificar o texto do artigo.
      Em todo caso, pode ser que quem solicitou os seus dados bancários já tivesse o seu CPF de outras vezes, ou tivesse como encontrá-lo em algum cadastro prévio que você tenha feito.

  22. Thiago

    Tem como saber quem enviou um doc?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Thiago,

      Em geral, os docs tem a informação da conta e banco de origem.
      Se não aparece no seu extrato, você pode conseguir tal informação com seu gerente.

  23. Deise

    Com certeza ele não tinha meus dados. Foi para pagar um trabalho informal que prestei. Mas ele desistiu de fazer o doc e resolveu depositar na boca do caixa mesmo. Obrigada!

  24. Cleiton

    Tenho que fazer um deposito para uma conta do banco HSBC
    E eu tenho uma conta na caixa usando o Doc
    Chega o comprovante de pagamento com meus dados para outra pessoa?

    Obrigado

    • Equipe Crédito ou Débito

      Em geral, é possível que quem recebe o pagamento veja a conta e agencia de origem.

  25. Mariana

    Olá, ontem fiz um doc do bb pro Itaú, porém errei um nª da agencia, mas não me atentei, pois apareceu o nome correto do favorecido, inclusive o CPF dela correto!
    Olhei hj no meu extrato e o valor do doc foi descontado (ainda não tive a resposta do favorecido se caiu na conta dela), mas gostaria de saber se há a possibilidade do doc não acontecer? Se o dinheiro é devolvido a minha conta…

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi Mariana,

      No carro de erro nos dados cadastrais o dinheiro é devolvido à sua conta.
      Pode estar desta maneira que informou porque a compensação de DOC não é feita em tempo real e o processo todo pode levar alguns dias.

  26. Alexandre Pimenta

    Boa tarde!

    No dia 08/04/2013, ou seja, a quatro dias, efetuei uma transação via DOC, e errei o nº de minha agencia da CEF e até o presente momento o valor não foi creditado e nem estornado. Entrei em contato com a minha agencia do BB que informou que no sistema o valor foi compensado no final do dia 08/04. O que poderá ter ocorrido?

    • Equipe Crédito ou Débito

      No DOC tem outras informações como conta e CPF que permitem identificar a agência destino dentro de um determinado banco.
      Talvez a CEF tenha usado estas informações e “descoberto” a agência considerando o CPF indicado.
      Faz sentido esta hipótese? Em todo caso seria interessante confirmar isto com a gerante do seu banco.

  27. Rose

    Olá, minha duvida é a mesma do Santiago, pois fiz um doc pra minha conta do Itaú dia 30/04 e tinha um cheque pra esta data, consta no meu extrato do dia 30/04 a compensação do cheque e o credito do doc, mas o Itaú me comprou uma taxa de 44, 00 de adiant. De deposito, isso procede?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi Rose,

      No site do Itaú, encontrei a seguinte explicação:

      “Esta tarifa é debitada toda vez que o banco adianta um valor sua conta nos casos de utilização sobre saldo bloqueado ou devedor. Essa tarifa tem valor fixo e por ocorrência e é cobrada no mês subseqüente. Consulte a Tabela Geral de Tarifas. Após clicar nesta opção siga a rota: Tarifas Avulsas / Operação de Crédito.”

  28. Nandra Fur

    Olá! Foram feitas 3 transferências DOC de Itaú para o Banco do Brasil uma ontem 22:00(20/05/13) e duas hoje(21/05) sendo que a primeira foi via Bank e a segunda também por volta das 06:00 e a terceira foi no caixa eletrônico as 11:00,. Porém essa transação não aparece no meu extrato (banco do brasil) na qual estou aguardando cair na conta, lembrando que, todas as informações estão corretas, CPF, agencia e conta… Eis a questão, porque não aparece no meu extrato?

  29. Larissa

    Boa noite! Fiz um doc eletronico, e acabei errando o numero da conta, que devo fazer?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi Larissa,

      Quando acontece isto, o DOC é devolvido no dia seguinte. Basta esperar.

  30. Rosivania Santana

    A atendente do banco fez um doc do bradesco para caixa e o numero da conta estava errada! E só percebi depois, o que faço?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi Rosivania,

      Se a conta está errada, o DOC vai vai voltar para sua conta. Basta esperar.

  31. Estacio Boa Sorte

    Olá! Estou aguardando um doc da empresa quetrabalhei, o RH me disse que o valor entraria em minha conta na mesma tarde, e caso não entrasse, com certeza entraria no dia seguinte.Bem, a minha duvida é que se passaram mais de 24hrs e nada naminha conta. A pergunta que faço é que, quanto tempo leva, e se for feito o doc, como como saberei que ele relamente foi feito?
    Obrigado!

    • Equipe Crédito ou Débito

      Olá

      Nem sempre o DOC compensa em 24 horas. Muitas vezes, quando o DOC volta, quem emitiu só vai descobrir 2 ou 3 dias depois.
      Sugiro esperar este prazo para ter certeza do ocorrido.

  32. Lucio Henrique

    Fiz um doc do Itaú para conta POUPANÇA DO BRADESCO, a pessoa me disse que a conta poupança não aceita DOC e disse que irá voltar, é verdade isso?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Lúcio,

      Eu não sei de tal limitação.
      Em todo caso, é possível que você faça o mesmo DOC para a conta corrente associada a esta conta poupança se o DOC voltar, certo?

  33. Mariana

    Boa tarde, fiz um doc dia 21/08 no caixa eletronico deu certinho…porem entrei no site do banco hoje (30/08)pra ver, e está com a letra D = credito a compensar… Eu queria saber se isso significa que deu errado?

  34. Danylo

    Boa noite.
    Pode ser realizado mais de um doc para uma mesma pessoa, no mesmo dia, em substituição ao TED? Por exemplo, 5 docs de 5 mil, em vez de um ted de 25 mil?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi Danylo,

      Eu não tenho certeza, mas acredito não haver problemas.
      Agora… Qual o sentido de fazer isto? Você irá pagar muito mais tarifas e o DOC nem sempre cai no mesmo dia.

  35. Adilson

    Olá Danylo fiz uma transferência da minha conta corrente do Bradesco para a minha outra conta da Caixa, só que coloquei o numero da agência errada, o que pode acontecer?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Olá…
      Neste caso, o DOC ou TED irá voltar por motivo 57.
      Não há como compensar quando há um erro na conta, agência ou CPF do destinatário.

  36. Christofher

    Fiz um doc da minha conta Itaú para outra conta na caixa de outro favorecido mas na hora de botar o CPF do favorecido coloquei o meu. O que eu faço? Esse dinheiro retornara pra minha conta ou para o favorecido? Obrigado desde já

    • Equipe Crédito ou Débito

      Olá! Neste caso o DOC irá voltar. Não tem perigo de você perder o dinheiro.

  37. Adriel

    Oi, fiz um doc mais me atrapalhei na escolha do numero do banco pois tinha mais de uma opção pro banco que tava enviando, o resto esta direito o que acontece nesse caso?

  38. Kátia

    Oi, fiz um doc com ajuda de uma pessoa do banco no entanto o numero da agencia foi digitado errado o sendo esse o de outra agencia.O que faço?
    Esse Doc já tem 24 hs que foi realizado é o dinheiro não voltou para minha conta. E os bancos da minha cidade estão em greve e não consigo falar com ninguém? O que faço?

  39. Carla

    Olá fiz um Doc para um conta de terceiro e não coloquei o CPF e vir que o numero da agencia está errado, tem algum que eu possa fazer, sabendo que o banco esta em greve?

  40. Bom Dia,

    Realizei um doc da minha conta da caixa economica pessoa juridica com o cfp, nome e número da conta correto para outra conta minha do Itaú. Entretanto coloquei o número da agencia errado. Na minha conta consta como transação realizada, mas eu não recebi o dinheiro. Posso reaver este dinheiro, se sim, em quanto tempo?

  41. Aline

    Olá! Fiz um Doc eletrônico, nº da agencia, conta e CPF tudo certinho. Mas, no comprovante não apareceu o nome do favorecido. Isso quer dizer que enviei para outra pessoa?

  42. Elisa

    Olá! Preciso fazer um DOC para o HSBC. Tenho conta no Santander. Como é um depósito para um hotel onde me hospedarei daqui alguns dias, no lugar no CPF devo indicar o CNPJ?

  43. Renata Freitas

    Se eu fizer uma transferência pela internet do banco Itaú para o Banco do Brasil no sábado cairá no mesmo dia?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi Renata,

      No caso você terá que fazer um DOC ou TED.
      Transferência é apenas entre contas de um mesmo banco. E irá compensar em até 2 dias úteis, em geral.

  44. Sandra

    Boa tarde, fiz um TED para uma conta do Santander só que acabei errando a conta, e era sexta-feira, depois que percebi, já havia passado do horário do banco, já entrei em contato com a titular da conta e ela me disse a conta estava bloqueada, mas se tiver o dinheiro que depositei esta disposta a me devolver, nesse caso devo só aguardar o procedimento dela, ou o banco pode intervir em algo. Desde já obrigado!

  45. Michelle

    Olá minha chefe fez um Doc na sexta feira(29/11) olhei o saldo mais ainda não caiu, verifiquei pela amanhã de hoje (2/12) e não caiu…o que faço?
    Obrigada!

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi Michele,

      Quando o DOC é feito na sexta, pode ocorrer de ser compensado de segunda pra terça.
      Por favor verifique novamente na manhã da terça feira e nos diga o resultado.

  46. Nilton

    No meu caso fui a caixa econômica optar por transferência do meu fgts mas quando cheguei em casa e olhei o comprovante percebi que o numero da conta informado estava errado no caso queria manda da caixa para minha conta corrente do Itaú e o numero da conta no comprovante tem 6 dígitos mais o ultimo ai percebi que estava errado e nesse caso o que vai acontece e o que eu devo fazer?

  47. Cesar

    Olá, fiz um TED de 1130 do BB para a caixa, só que foi digitado o numero da conta errada e o valor foi debitado da minha conta!
    Mas a conta não era do favorecido
    ME ajuda Help!

  48. Ozael

    Para fazer transferencia usando doc e necessario o CPF do destinatario?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi Ozael,

      É sim. É Uma maneira a mais de garantir que o dinheiro não vá para a conta errada. Mais uma informação a ser verificada na conta destino.

  49. Francisco Ailson Jardim

    Fiz a venda de um automóvel para uma pessoa, ele efetuou o pagamento via TED. Verifiquei o saldo em minha conta e consta um valor em débito e depois em crédito. Não entendi nada

  50. Geisa

    Olá meu primo fez uma trasferencia para mim, com o número da conta agência só que o nome do banco eu mandei errado.o que faço?

  51. Paloma

    Oi, boa tarde gostaria de saber se um Doc pode cair na conta numa segunda feira?

  52. Solon

    Quanto tempo leva para cair na conta uma transferencias via doc?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Olá Solon,

      Na maior parte dos casos, o DOC é compensado no dia útil seguinte ao dia em que foi feito, se for feito na parte da tarde.
      Sendo feito na parte da manhã, pode compensar no mesmo dia.
      Mas as regras de compensação vivem mudando, portanto é algo que pode ser questionado ao gerente do banco caso se note algo diferente.

  53. Kleison

    Olá td bem!
    Fiz um doc coloquei o nome da pessoa certa agencia e conta também…cpf certinho…mas fiz um erro coloquei agencia errada era pra ser bradesco e coloquei brasil…esse dinheiro e estornado pra minha conta? E quanto tempo demora?
    Obrigado…

    • Equipe Crédito ou Débito

      Olá!
      Sim, o dinheiro será devolvido para sua conta. Em geral, isto será feito no dia útil seguinte.

  54. Michelli

    Olá…Foi feito uma trasferencia DOC na sexta-Feira a tarde na minha conta poupança da caixa…Obs: Itaú para Caixa.
    Mas até agora Segunda-Feira não apareceu nada.
    Minha dúvida é…antes do Doc cair não aparece nenhuma alteração na conta, tipo no Lançamentos Futuros ou saldo Bloqueado? Obrigado!

  55. Cristiane

    Foi feito um doc do banco brasil para minha conta que é bradesco mas já tem 4 dias e ainda não caiu na minha conta o que pode ter acontecido?

  56. Gleison

    Bom dia, se eu fizer um doc de R$500, 00 na sexta feira, no sabado ele já estara disponivel na conta da outra pessoa?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi Gleison,

      Depende do horário em que o DOC for feito.
      Os horários de compensação podem mudar daqui um tempo, mas em geral, se for feito na parte da tarde, irá compensar apenas no próximo dia útil.

  57. Danielle

    Pedi para que fizessem um DOC na conta do meu irmão, porém, passei o nº da agência errado e os outros dados, como conta e CPF corretos. Neste caso, o DOC é compensado?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi Danielle,
      Tudo bem? É Quase certo que o DOC irá voltar por divergência de informações.

  58. Natalia

    Olá, um amigo fez um doc do banco bradesco para minha poupança na caixa econômica federal. Todos os dados estão corretos no comprovante (nome, CPF, nº da conta agencia), só que ao inves dele colocar conta poupança ele colocou conta corrente. Neste caso o dinheiro volta pra ele ou o banco identifica a conta e o dinheiro cai?

  59. André Maia

    Fiz um DOC da conta corrente do Itaú para Conta Poupança da Caixa Econômica Federal de um funcionário meu. Só que na opção ‘FINALIDADE’ ao invés de colocar (11 – DOC para Poupança) coloquei (01 – Credito em conta corrente) Sendo que ele não tem conta corrente. Coloquei todos os dados corretamente, agencia, conta, nome e CPF. Como devo proceder?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi André,

      Aguarde para ver o valor será estornado ou se cairá na conta poupança que o funcionário tem.
      Uma das duas coisas certamente irá ocorre.
      É bom informar ao funcionário que, em caso do valor ser estornado, poderá haver um atraso para que o novo DOC seja feito.

  60. Viviane

    O doc pode cair no sabado. Foi feito na quinta feira.

  61. Angélica

    Bom dia!

    Fiz uma transferência on-line entre bancos diferentes, porém eu sou a favorecida em ambas as contas. Fiz sexta-feira as 19:30. Valor R$ 1014, 00. Quando este valor estará na minha conta? Fui hoje (segunda) as 9:30 e ainda não estava na conta. Porém puxei o saldo da conta que continha o dinheiro e estava zerada. Será se deu algum problema? Help!

  62. Raquel Barbosa

    Recebi uma Ted da caixa para o Itaú e horas depois da transação no extrato do Itaú o valor do meu TED aparecIa :
    TRANSFERÊNCIA DE VALORES – e o valor do TED não mostrava no meu saldo…
    O Itaú pode automaticamente sem meu pedido aplicar esse valor e não deixar aparente no meu saldo?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi Raquel,

      Não tendi porque você concluiu que o valor da TED foi aplicado.

  63. Carluci

    Como realizar um pagamento acima de 4 mil no banco Itaú? Estou fora do meu estado e ao tentar pagar pela internet informa que só posso pagar ate 4 mil.

    • Equipe Crédito ou Débito

      Você pode usar uma TED se for para outro banco ou uma transferência se for para contas do Itaú!

  64. Gladys Cazumbá

    Admin,
    Suas respostas são excelentes parabéns pela clareza. Coisa que o Call center do Banco do Brasil não consegue responder.

    Sucesso.

  65. Lucio

    Foi feito um DOC para minha conta e o valor não foi creditado, já tem 1 dia, é normal?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Oi Lucio,

      Depende do dia da semana e do dia seguinte ser fim de semana ou feriado, a compensação pode demorar mais de um dia sim.

  66. Santana

    Bom dia amigo!
    Fiz um DOC de 800 reais no dia 20/06 e o destinatário me disse no dia 27/06 que não identificou o crédito. O DOC não foi devolvido para a minha conta. O que pode ter acontecido? O que devo fazer?

  67. Camila

    Boa tarde, fiz uma transferência da Caixa para o HSBC, preenchi todos os dados corretamente, mas quando vi o comprovante, percebi que o sistema dobrou os números. Por exemplo, a conta era 00134-32, no comprovante saiu 134134-32. Confesso que estou com receio, estou esperando a confirmação da pessoa para saber se tudo deu certo, mas gostaria de saber se isso realmente ocorre e o por que?

  68. Diego

    Eu fiz um doc no sábado a tarde, qual e o prazo pra bater na conta?

  69. Júnior Veras

    Olá, foi feito um Doc de uma conta Bradesco para uma conta minha da caixa onten e até agora não caiu na minha conta! Com quanto tempo esse Dinheiro pode cair?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Júnior, pode levar até 24 horas para o crédito. Verifique, porém, se o DOC foi realizado com os dados corretos.

  70. Felipe

    Oi, fiz um DOC e coloquei número da conta corrente errada isso foi na quinta-feira e hj é segunda-feira, queria saber se tem algum prazo pra que o DOC volte pra mim conta?

    • Equipe Crédito ou Débito

      Geralmente, em 24 horas o DOC volta para sua conta, caso haja problemas com os dados.