DOC é uma forma de pagamento e transferência de dinheiro entre contas bancárias de diferentes bancos. DOC é a sigla para “Documento de ordem de crédito” e é um serviço regulamentado pelo banco central e oferecido por todos os bancos.

Dependendo do banco o valor cobrado pelo DOC pode já estar incluído na tarifa mensal de manutenção de conta. Outros bancos cobram um valor fixo para cada DOC, que varia de 7 a 15 reais (jan de 2011). Dependendo de onde o DOC é feito, o preço pode ser diferente. Se é feito na internet ou pelo caixa eletrônico é mais barato do que se realizado no caixa do banco com um atendimento presencial.

A principal dúvida sobre a utilização do DOC diz respeito a quando ele é mais vantajoso que outras formas de pagamento eletrônico. O DOC é exclusivamente realizado pela internet ou agência bancária e o cliente não tem contato direto com o dinheiro. A transferência do dinheiro é feita na virada ou no decorrer do dia de forma totalmente eletrônica.

O DOC tem um limite de valor de R$ 5000, sendo que a partir de R$ 3000 já pode ser utilizada a TED, outra forma de pagamento em que o dinheiro cai na conta de destino em poucos minutos. Ao contrário da TED o DOC tem o dinheiro creditado na conta de destino apenas no dia seguinte após passar pelo sistema de compensação bancária do banco da pessoa que realizou a transferência.

O que é DOC

Quando fazer um DOC bancário?

Portanto o DOC deve ser utilizado quando você precisar transferir dinheiro entre duas contas de bancos diferentes e o valor não for superior a 5000 reais. Caso o valor esteja entre 3 mil e 5 mil reais você pode usar DOC ou TED, e deverá optar pela TED (mais cara) apenas se o crédito tiver que ser feito no mesmo dia. Caso contrário o DOC é ainda mais vantajoso. Acima de 5000 reais, use a TED!

Ficou alguma dúvida sobre o que é um DOC? Pergunte nos comentários!

98 comentários para “O que é um DOC bancário?”

  1. geovania

    Efetuei um doc porem , foi digitado o numero da conta corrente errado, o que eu faço ?
    Helpp!!!

  2. admin

    Olá Geovania,

    Neste caso, se o número da conta não for do CPF indicado, o DOC não será compensado.
    Espere a confirmação do banco e o seu dinheiro não será transferido.

  3. priscila

    como faço para saber em qual cidade foi feito um doc?

  4. admin

    Oi Priscila,

    Em alguns casos o extrato do banco mostra o número da agência e banco do qual o DOC foi feito.
    Ai você pode pesquisar na página do banco em que cidade fica a agência.

  5. TIANA

    FOI FEITA UMA TRANSFERENCIA PRA MINHA CONTA ATRAVES DO DOC E JÁ TEM 4 DIAS E AINDA NÃO CAIU NA MINHA CONTA OQUE EU FAÇO?

  6. SANTIAGO

    Efetuei um doc do Banco do Brasil para o Itaú, e no mesmo dia dei um cheque que foi compensado. Os dois movimentos caem juntos? Pq

  7. SANTIAGO

    continuando….Pq o Itaú me cobrou uma taxa de antecipação de movimento no valor de R$ 25,00, deixando minha conta devedora, alegando que o doc estava aguardando a liberação.

  8. Marcel

    qual prazo (dias) maximo de cair na conta?

  9. leonardo

    é obrigatorio colocar o cpf da pessoa quando for fazer um doc.
    se não fizer o sistema nãoi aceita é verdade.

  10. Dogival

    Fiz uma transferência por DOC. e quando fui preencher o nome do favorecido e o CPF pensei que era o meu. Ocorre que contactado pelo destinatário do DOC, verifiquei que o comprovante do mesmo consta que ele foi debitado e que a transferência foi realizada. Como proceder?

  11. flaubert

    foi feito uma transferencia via DOC ELETRONICO no dia 16/11/2012 e ate agora nao foi creditado foi entre o banco do brasil e o santander o que eu faço??

  12. edson

    meu colega fez um deposito de um banco pro outro banco ja tem 3 dias ainda cai

  13. jomara ferreira da conceição braga

    pode fazer doc de valores acima de 30 mil?

  14. wellington dubinski

    eu depositei um dinheiro em doc como faço para cancelar

  15. Maria antonia Miranda

    Foi efetuado um doc no valor de R$ 570,00 para minha conta no dia 24/12/2012 e até o momento não caiu em minha conta, a empresa trabalha com o Banco do Brasil e a minha conta é no Itaú, o que faço?

  16. admin

    Oi Jomara,

    Não pode.
    Para este valor você precisar fazer uma TED. Cai no mesmo dia, em alguns minutos.

  17. Rodolfo

    Foi efetuado um DOC na minha conta, mas não foi eu que fiz, tem como cancelar indo no banco ou é impossível ?

  18. Carlos

    Consigo fazer de conta pessoa jurídica para uma conta pessoa física?

  19. Fábio

    É possível cancelar um DOC feito pela Internet, se o cancelamento for pedido logo em seguida? Algumas pessoas dizem que já conseguiram, mas não encontrei nenhuma informação confiável.

  20. admin

    Fábio,

    Acredito que cancelar um DOC é um procedimento interno e não encontrei tao opção no Bankline do Itaú nem do Banco do Brasil.
    Em todo caso pode ser possível realizar tal procedimento conversando com seu gerente para que ele tente fazer isto de dentro do banco.
    Vou tentar tirar esta dúvida em minha agência na segunda feira e se possível escrever um artigo a este respeito, ok?

  21. Gustavo

    Obrigado pelo post! Realmente ajudou muito aqui. Tava em dúvida e isso deu a luz que estava precisando! MUITO OBRIGADO.

  22. Bruna

    Foi feito um doc ontem a tarde para minha conta poupança da caixa,queria saber qual prazo pra q ele entre na minha conta

  23. admin

    Fábio,

    Verifiquei e a resposta que obtive de um gerente do Itaú foi a seguinte: se o DOC foi feito pela internet ou diretamente na agência, ele será processado na hora e não poderá ser cancelado.
    Se ele foi agendado, você pode cancelar o mesmo logo em seguida, pois ele é processado apenas a noite.
    Perceba que isto é válido apenas se o DOC for emitido para uma conta válida e com todos os dados corretos. Caso haja algum erro nos dados de emissão do DOC, aí ele não será realizado por causa dos erros, e aí nem é preciso cancelar o mesmo.
    Espero ter ajudado!

  24. Fábio

    Caro admin, obrigado pela pesquisa e pela resposta!

  25. renata

    fiz quinta feira um doc do banco santander pra minha poupança do banco brasil e ontem o dinheiro voltou pra minha conta santander deu erro e hj vi q taxa de cobrança do doc foi debita na minha com , pq si o doc nao deu certo ,ele pode cobra esta taxa msm n dando certo o doc?

  26. Deise

    Boa tarde,
    Pediram meus dados para fazerem um doc no meu nome, mas não anotaram o CPF. Para fazer um DOC é indispensável o CPF do favorecido?

  27. admin

    Deise,

    Não tenho certeza se é necessário. Vou tentar encontrar esta informação e modificar o texto do artigo.
    Em todo caso, pode ser que quem solicitou os seus dados bancários já tivesse o seu CPF de outras vezes, ou tivesse como encontrá-lo em algum cadastro prévio que você tenha feito.

  28. admin

    Oi Renata,

    Escreveremos um artigo completo respondendo ao seu questionamento.
    Por favor continue acompanhando o blog.

  29. Thiago

    Tem como saber quem enviou um doc??

  30. admin

    Thiago,

    Em geral, os docs tem a informação da conta e banco de origem.
    Se não aparece no seu extrato, você pode conseguir tal informação com seu gerente.

  31. Deise

    Com certeza ele não tinha meus dados. Foi para pagar um trabalho informal que prestei. Mas ele desistiu de fazer o doc e resolveu depositar na boca do caixa mesmo. Obrigada!

  32. cleiton

    Tenho que fazer um deposito para uma conta do banco hsbc
    e eu tenho uma conta na caixa usando o Doc
    chega o comprovante de pagamento com meus dados para outra pessoa ?

    Obrigado

  33. admin

    Em geral, é possível que quem recebe o pagamento veja a conta e agencia de origem.

  34. Mariana

    Olá, ontem fiz um doc do bb pro itaú, porém errei um nª da agencia, mas não me atentei, pois apareceu o nome correto do favorecido, inclusive o CPF dela correto!
    Olhei hj no meu extrato e o valor do doc foi descontado (ainda não tive a resposta do favorecido se caiu na conta dela), mas gostaria de saber se há a possibilidade do doc não acontecer? Se o dinheiro é devolvido a minha conta..

  35. admin

    Oi Mariana,

    No carro de erro nos dados cadastrais o dinheiro é devolvido à sua conta.
    Pode estar desta maneira que informou porque a compensação de DOC não é feita em tempo real e o processo todo pode levar alguns dias.

  36. Alexandre Pimenta

    Boa tarde!

    No dia 08/04/2013, ou seja, a quatro dias, efetuei uma transação via DOC, e errei o nº de minha agencia da CEF e até o presente momento o valor não foi creditado e nem estornado. Entrei em contato com a minha agencia do BB que informou que no sistema o valor foi compensado no final do dia 08/04. O que poderá ter ocorrido?

  37. admin

    No DOC tem outras informações como conta e CPF que permitem identificar a agência destino dentro de um determinado banco.
    Talvez a CEF tenha usado estas informações e “descoberto” a agência considerando o CPF indicado.
    Faz sentido esta hipótese? Em todo caso seria interessante confirmar isto com a gerante do seu banco.

  38. Rose

    Olá, minha duvida é a mesma do Santiago, pois fiz um doc pra minha conta do itau dia 30/04 e tinha um cheque pra esta data, consta no meu extrato do dia 30/04 a compensação do cheque e o credito do doc, mas o itau me comprou uma taxa de 44,00 de adiant. de deposito, isso procede?

  39. admin

    Oi Rose,

    No site do Itaú, encontrei a seguinte explicação:

    “Esta tarifa é debitada toda vez que o banco adianta um valor sua conta nos casos de utilização sobre saldo bloqueado ou devedor. Essa tarifa tem valor fixo e por ocorrência e é cobrada no mês subseqüente. Consulte a Tabela Geral de Tarifas. Após clicar nesta opção siga a rota: Tarifas Avulsas / Operação de Crédito.”

  40. Nandra Fur

    olá! foram feitas 3 transferências DOC de Itau para o Banco do Brasil uma ontem 22:00(20/05/13) e duas hoje(21/05) sendo que a primeira foi via Bank e a segunda também por volta das 06:00 e a terceira foi no caixa eletrônico as 11:00,. Porém essa transação não aparece no meu extrato (banco do brasil) na qual estou aguardando cair na conta, lembrando que, todas as informações estão corretas, CPF, agencia e conta.. eis a questão, porque não aparece no meu extrato????

  41. Larissa

    Boa noite! Fiz um doc eletronico, e acabei errando o numero da conta, que devo fazer?

  42. admin

    Oi Larissa,

    Quando acontece isto, o DOC é devolvido no dia seguinte. Basta esperar.

  43. Rosivania santana

    A atendente do banco fez um doc do bradesco para caixa e o numero da conta estava errada!E só percebi depois,o que faço?

  44. Estacio Boa sorte

    olá! estou aguardando um doc da empresa quetrabalhei, o RH me disse que o valor entraria em minha conta na mesma tarde, e caso não entrasse, com certeza entraria no dia seguinte.Bem, a minha duvida é que se passaram mais de 24hrs e nada naminha conta. a pergunta que faço é que,quanto tempo leva, e se for feito o doc, como como saberei que ele relamente foi feito ?
    obrigado !

  45. admin

    Olá

    Nem sempre o DOC compensa em 24 horas. Muitas vezes, quando o DOC volta, quem emitiu só vai descobrir 2 ou 3 dias depois.
    Sugiro esperar este prazo para ter certeza do ocorrido.

  46. admin

    Oi Rosivania,

    Se a conta está errada, o DOC vai vai voltar para sua conta. Basta esperar.

  47. lucio henrique

    fiz um doc do Itau para conta POUPANÇA DO BRADESCO, a pessoa me disse que a conta poupança não aceita DOC e disse que irá voltar, é verdade isso??

  48. admin

    Lúcio,

    Eu não sei de tal limitação.
    Em todo caso, é possível que você faça o mesmo DOC para a conta corrente associada a esta conta poupança se o DOC voltar, certo?

  49. Mariana

    boa tarde , fiz um doc dia 21/08 no caixa eletronico deu certinho..porem entrei no site do banco hoje (30/08)pra ver , e ta com a letra D = credito a compensar …. eu queria saber se isso significa que deu errado ?

  50. Danylo

    Boa noite.
    Pode ser realizado mais de um doc para uma mesma pessoa, no mesmo dia, em substituição ao TED? Por exemplo, 5 docs de 5 mil, em vez de um ted de 25 mil?

  51. admin

    Oi Danylo,

    Eu não tenho certeza, mas acredito não haver problemas.
    Agora… qual o sentido de fazer isto? Você irá pagar muito mais tarifas e o DOC nem sempre cai no mesmo dia.

  52. Adilson

    Olá Danylo fiz uma transferência da minha conta corrente do Bradesco para a minha outra conta da Caixa,só que coloquei o numero da agência errada, o que pode acontecer?

  53. admin

    Olá…
    Neste caso, o DOC ou TED irá voltar por motivo 57.
    Não há como compensar quando há um erro na conta, agência ou CPF do destinatário.

  54. christofher

    Fiz um doc da minha conta itau para outra conta na caixa de outro favorecido mas na hora de botar o cpf do favorecido coloquei o meu. O que eu faço?? Esse dinheiro retornara pra minha conta ou para o favorecido? obrigado desde já

  55. admin

    Olá! Neste caso o DOC irá voltar. Não tem perigo de você perder o dinheiro.

  56. Adriel

    Oi, fiz um doc mais me atrapalhei na escolha do numero do banco pois tinha mais de uma opção pro banco que tava enviando, o resto esta direito o que acontece nesse caso?

  57. kátia

    Oi, fiz um doc com ajuda de uma pessoa do banco no entanto o numero da agencia foi digitado errado o sendo esse o de outra agencia.O que faço?
    Esse Doc já tem 24 hs que foi realizado é o dinheiro não voltou para minha conta. E os bancos da minha cidade estão em greve e não consigo falar com ninguém?O que faço?

  58. carla

    olá fiz um Doc para um conta de terceiro e não coloquei o CPF e vir que o numero da agencia ta errado, tem algum que eu possa fazer, sabendo que o banco esta em greve???

  59. Bom dia,

    Realizei um doc da minha conta da caixa economica pessoa juridica com o cfp, nome e número da conta correto para outra conta minha do itau. Entretanto coloquei o número da agencia errado. Na minha conta consta como transação realizada, mas eu não recebi o dinheiro. Posso reaver este dinheiro, se sim, em quanto tempo?

  60. Aline

    Olá! Fiz um Doc eletrônico, nº da agencia, conta e CPF tudo certinho. Mas, no comprovante nao apareceu o nome do favorecido. Isso quer dizer que enviei para outra pessoa?

  61. Elisa

    Olá! Preciso fazer um DOC para o HSBC. Tenho conta no Santander. Como é um depósito para um hotel onde me hospedarei daqui alguns dias, no lugar no CPF devo indicar o CNPJ?

  62. Renata Freitas

    Se eu fizer uma transferência pela internet do banco Itaú para o Banco do Brasil no sábado cairá no mesmo dia?

  63. Sandra

    Boa tarde, fiz um TED para uma conta do Santander só que acabei errando a conta, e era sexta-feira, depois que percebi, já havia passado do horário do banco, já entrei em contato com a titular da conta e ela me disse a conta estava bloqueada, mas se tiver o dinheiro que depositei esta disposta a me devolver, nesse caso devo só aguardar o procedimento dela, ou o banco pode intervir em algo. Desde já obrigado!

  64. Michelle

    Olá minha chefe fez um Doc na sexta feira(29/11) olhei o saldo mais ainda não caiu,verifiquei pela amanha de hoje (2/12) e não caiu..o que faço?
    Obrigada!!!

  65. admin

    Oi Michele,

    Quando o DOC é feito na sexta, pode ocorrer de ser compensado de segunda pra terça.
    Por favor verifique novamente na manhã da terça feira e nos diga o resultado.

  66. admin

    Oi Renata,

    No caso você terá que fazer um DOC ou TED.
    Transferência é apenas entre contas de um mesmo banco. E irá compensar em até 2 dias úteis, em geral.

  67. Nilton

    No meu caso fui a caixa econômica optar por transferência do meu fgts mas quando cheguei em casa e olhei o comprovante percebi que o numero da conta informado estava errado no caso queria manda da caixa para minha conta corrente do itau e o numero da conta no comprovante tem 6 dígitos mais o ultimo ai percebi que estava errado e nesse caso o que vai acontece e o que eu devo fazer?

  68. Cesar

    Olá, fiz um TED de 1130 do BB para a caixa, só que foi digitado o numero da conta errada e o valor foi debitado da minha conta!
    Mas a conta não era do favorecido
    ME ajuda Help!!!

  69. Ozael

    Para fazer transferencia usando doc e necessario o cpf do destinatario?

  70. admin

    Oi Ozael,

    É sim. É uma maneira a mais de garantir que o dinheiro não vá para a conta errada. Mais uma informação a ser verificada na conta destino.

  71. Francisco Ailson Jardim

    Fiz a venda de um automóvel para uma pessoa, ele efetuou o pagamento via TED. Verifiquei o saldo em minha conta e consta um valor em débito e depois em crédito. Não entendi nada

  72. Geisa

    Olá meu primo fez uma trasferencia para mim,com o número da conta agência só que o nome do banco eu mandei errado.o que faço?

  73. paloma

    oi, boa tarde gostaria de saber se um Doc pode cair na conta numa segunda feira?

  74. solon

    quanto tempo leva para cair na conta uma transferencias via doc?

  75. kleison

    ola td bem!
    fiz um doc coloquei o nome da pessoa certa agencia e conta tambem…cpf certinho…mas fiz um erro coloquei agencia errada era pra ser bradesco e coloquei brasil…esse dinheiro e estornado pra minha conta? e quanto tempo demora?
    Obrigado…

  76. Michelli

    Olá…Foi feito uma trasferencia DOC na sexta-Feira a tarde na minha conta poupança da caixa…Obs: Itaú para Caixa.
    Mas até agora Segunda-Feira não apareceu nada.
    Minha dúvida é…antes do Doc cair não aparece nenhuma alteração na conta, tipo no Lançamentos Futuros ou saldo Bloqueado??? Obrigado!!

  77. Cristiane

    Foi feito um doc do banco brasil para minha conta q é bradesco mas ja tem 4 dias e ainda nao caiu na minha conta o q pode ter acontecido?

  78. Gleison

    Bom dia, se eu fizer um doc de R$500,00 na sexta feira, no sabado ele ja estara disponivel na conta da outra pessoa?

  79. admin

    Oi Gleison,

    Depende do horário em que o DOC for feito.
    Os horários de compensação podem mudar daqui um tempo, mas em geral, se for feito na parte da tarde, irá compensar apenas no próximo dia útil.

  80. admin

    Olá!
    Sim, o dinheiro será devolvido para sua conta. Em geral, isto será feito no dia útil seguinte.

  81. admin

    Olá Solon,

    Na maior parte dos casos, o DOC é compensado no dia útil seguinte ao dia em que foi feito, se for feito na parte da tarde.
    Sendo feito na parte da manhã, pode compensar no mesmo dia.
    Mas as regras de compensação vivem mudando, portanto é algo que pode ser questionado ao gerente do banco caso se note algo diferente.

  82. Danielle

    Pedi para que fizessem um DOC na conta do meu irmão, porém, passei o nº da agência errado e os outros dados, como conta e CPF corretos. Neste caso, o DOC é compensado?

  83. admin

    Oi Danielle,
    Tudo bem? É quase certo que o DOC irá voltar por divergência de informações.

  84. Natalia

    Olá, um amigo fez um doc do banco bradesco para minha poupança na caixa econômica federal. Todos os dados estão corretos no comprovante (nome, cpf, nº da conta agencia), só que ao inves dele colocar conta poupança ele colocou conta corrente. neste caso o dinheiro volta pra ele ou o banco identifica a conta e o dinheiro cai?

  85. André Maia

    Fiz um DOC da conta corrente do Itaú para Conta Poupança da Caixa Econômica Federal de um funcionário meu. Só que na opção ‘FINALIDADE’ ao invés de colocar (11 – DOC para Poupança) coloquei (01 – Credito em conta corrente) Sendo que ele não tem conta corrente. Coloquei todos os dados corretamente, agencia, conta, nome e cpf. Como devo proceder?

  86. viviane

    o doc pode cair no sabado . foi feito na quinta feira .

  87. Angélica

    Bom dia!

    Fiz uma transferência on-line entre bancos diferentes, porém eu sou a favorecida em ambas as contas. Fiz sexta-feira as 19:30. Valor R$ 1014,00. Quando este valor estará na minha conta??? Fui hoje (segunda) as 9:30 e ainda não estava na conta. Porém puxei o saldo da conta que continha o dinheiro e estava zerada. Será se deu algum problema? Help!!!

  88. Raquel barbosa

    Recebi uma Ted da caixa para o Itaú e horas depois da transação no extrato do Itaú o valor do meu TED aparecIa :
    TRANSFERÊNCIA DE VALORES – e o valor do TED não mostrava no meu saldo..
    O Itaú pode automaticamente sem meu pedido aplicar esse valor e não deixar aparente no meu saldo ??

  89. admin

    Oi Raquel,

    Não tendi porque você concluiu que o valor da TED foi aplicado.

  90. admin

    Oi André,

    Aguarde para ver o valor será estornado ou se cairá na conta poupança que o funcionário tem.
    Uma das duas coisas certamente irá ocorre.
    É bom informar ao funcionário que, em caso do valor ser estornado, poderá haver um atraso para que o novo DOC seja feito.

  91. carluci

    Como realizar um pagamento acima de 4 mil no banco Itaú? Estou fora do meu estado e ao tentar pagar pela internet informa que so posso pagar ate 4 mil.

  92. Gladys Cazumbá

    admin,
    suas respostas são excelentes parabéns pela clareza. coisa que o Call center do Banco do Brasil não consegue responder.

    sucesso.

  93. Lucio

    Foi feito um DOC para minha conta e o valor não foi creditado, já tem 1 dia, é normal ???

  94. admin

    Oi Lucio,

    Depende do dia da semana e do dia seguinte ser fim de semana ou feriado, a compensação pode demorar mais de um dia sim.

  95. admin

    Você pode usar uma TED se for para outro banco ou uma transferência se for para contas do Itaú!

  96. SANTANA

    Bom dia amigo!
    Fiz um DOC de 800 reais no dia 20/06 e o destinatário me disse no dia 27/06 que não identificou o crédito. O DOC não foi devolvido para a minha conta. O que pode ter acontecido? O que devo fazer?

  97. Camila

    Boa tarde, fiz uma transferência da Caixa para o Hsbc, preenchi todos os dados corretamente, mas quando vi o comprovante, percebi que o sistema dobrou os números. Por exemplo, a conta era 00134-32, no comprovante saiu 134134-32. Confesso que estou com receio, estou esperando a confirmação da pessoa para saber se tudo deu certo, mas gostaria de saber se isso realmente ocorre e o por que?

  98. diego

    Eu fiz um doc no sábado a tarde,qual e o prazo pra bater na conta?

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