Crédito ou Débito

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O que é um DOC bancário?

DOC é uma forma de pagamento e transferência de dinheiro entre contas bancárias de diferentes bancos. DOC é a sigla para “Documento de ordem de crédito” e é um serviço regulamentado pelo banco central e oferecido por todos os bancos.

Dependendo do banco o valor cobrado pelo DOC pode já estar incluído na tarifa mensal de manutenção de conta. Outros bancos cobram um valor fixo para cada DOC, que varia de 7 a 15 reais (jan de 2011). Dependendo de onde o DOC é feito, o preço pode ser diferente. Se é feito na internet ou pelo caixa eletrônico é mais barato do que se realizado no caixa do banco com um atendimento presencial.

A principal dúvida sobre a utilização do DOC diz respeito a quando ele é mais vantajoso que outras formas de pagamento eletrônico. O DOC é exclusivamente realizado pela internet ou agência bancária e o cliente não tem contato direto com o dinheiro. A transferência do dinheiro é feita na virada ou no decorrer do dia de forma totalmente eletrônica.

O DOC tem um limite de valor de R$ 5000, sendo que a partir de R$ 3000 já pode ser utilizada a TED, outra forma de pagamento em que o dinheiro cai na conta de destino em poucos minutos. Ao contrário da TED o DOC tem o dinheiro creditado na conta de destino apenas no dia seguinte após passar pelo sistema de compensação bancária do banco da pessoa que realizou a transferência.

O que é DOC

Quando fazer um DOC bancário?

Portanto o DOC deve ser utilizado quando você precisar transferir dinheiro entre duas contas de bancos diferentes e o valor não for superior a 5000 reais. Caso o valor esteja entre 3 mil e 5 mil reais você pode usar DOC ou TED, e deverá optar pela TED (mais cara) apenas se o crédito tiver que ser feito no mesmo dia. Caso contrário o DOC é ainda mais vantajoso. Acima de 5000 reais, use a TED!

Ficou alguma dúvida sobre o que é um DOC? Pergunte nos comentários!

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83 pessoas comentaram!

geovania

janeiro 26th, 2012 às 12:35

Efetuei um doc porem , foi digitado o numero da conta corrente errado, o que eu faço ?
Helpp!!!

admin

janeiro 30th, 2012 às 14:25

Olá Geovania,

Neste caso, se o número da conta não for do CPF indicado, o DOC não será compensado.
Espere a confirmação do banco e o seu dinheiro não será transferido.

priscila

fevereiro 2nd, 2012 às 13:39

como faço para saber em qual cidade foi feito um doc?

admin

fevereiro 7th, 2012 às 11:02

Oi Priscila,

Em alguns casos o extrato do banco mostra o número da agência e banco do qual o DOC foi feito.
Ai você pode pesquisar na página do banco em que cidade fica a agência.

TIANA

março 22nd, 2012 às 13:29

FOI FEITA UMA TRANSFERENCIA PRA MINHA CONTA ATRAVES DO DOC E JÁ TEM 4 DIAS E AINDA NÃO CAIU NA MINHA CONTA OQUE EU FAÇO?

SANTIAGO

março 23rd, 2012 às 14:59

Efetuei um doc do Banco do Brasil para o Itaú, e no mesmo dia dei um cheque que foi compensado. Os dois movimentos caem juntos? Pq

SANTIAGO

março 23rd, 2012 às 15:01

continuando….Pq o Itaú me cobrou uma taxa de antecipação de movimento no valor de R$ 25,00, deixando minha conta devedora, alegando que o doc estava aguardando a liberação.

Marcel

junho 12th, 2012 às 09:07

qual prazo (dias) maximo de cair na conta?

leonardo

novembro 6th, 2012 às 11:28

é obrigatorio colocar o cpf da pessoa quando for fazer um doc.
se não fizer o sistema nãoi aceita é verdade.

Dogival

novembro 9th, 2012 às 12:05

Fiz uma transferência por DOC. e quando fui preencher o nome do favorecido e o CPF pensei que era o meu. Ocorre que contactado pelo destinatário do DOC, verifiquei que o comprovante do mesmo consta que ele foi debitado e que a transferência foi realizada. Como proceder?

flaubert

novembro 21st, 2012 às 15:02

foi feito uma transferencia via DOC ELETRONICO no dia 16/11/2012 e ate agora nao foi creditado foi entre o banco do brasil e o santander o que eu faço??

edson

dezembro 1st, 2012 às 10:16

meu colega fez um deposito de um banco pro outro banco ja tem 3 dias ainda cai

jomara ferreira da conceição braga

dezembro 26th, 2012 às 11:10

pode fazer doc de valores acima de 30 mil?

wellington dubinski

dezembro 26th, 2012 às 20:28

eu depositei um dinheiro em doc como faço para cancelar

Maria antonia Miranda

dezembro 27th, 2012 às 17:36

Foi efetuado um doc no valor de R$ 570,00 para minha conta no dia 24/12/2012 e até o momento não caiu em minha conta, a empresa trabalha com o Banco do Brasil e a minha conta é no Itaú, o que faço?

admin

janeiro 2nd, 2013 às 17:06

Oi Jomara,

Não pode.
Para este valor você precisar fazer uma TED. Cai no mesmo dia, em alguns minutos.

Rodolfo

janeiro 22nd, 2013 às 01:50

Foi efetuado um DOC na minha conta, mas não foi eu que fiz, tem como cancelar indo no banco ou é impossível ?

Carlos

janeiro 23rd, 2013 às 21:58

Consigo fazer de conta pessoa jurídica para uma conta pessoa física?

Fábio

janeiro 30th, 2013 às 09:47

É possível cancelar um DOC feito pela Internet, se o cancelamento for pedido logo em seguida? Algumas pessoas dizem que já conseguiram, mas não encontrei nenhuma informação confiável.

admin

fevereiro 3rd, 2013 às 16:08

Fábio,

Acredito que cancelar um DOC é um procedimento interno e não encontrei tao opção no Bankline do Itaú nem do Banco do Brasil.
Em todo caso pode ser possível realizar tal procedimento conversando com seu gerente para que ele tente fazer isto de dentro do banco.
Vou tentar tirar esta dúvida em minha agência na segunda feira e se possível escrever um artigo a este respeito, ok?

Gustavo

fevereiro 4th, 2013 às 11:28

Obrigado pelo post! Realmente ajudou muito aqui. Tava em dúvida e isso deu a luz que estava precisando! MUITO OBRIGADO.

Bruna

fevereiro 7th, 2013 às 07:25

Foi feito um doc ontem a tarde para minha conta poupança da caixa,queria saber qual prazo pra q ele entre na minha conta

admin

fevereiro 14th, 2013 às 12:03

Fábio,

Verifiquei e a resposta que obtive de um gerente do Itaú foi a seguinte: se o DOC foi feito pela internet ou diretamente na agência, ele será processado na hora e não poderá ser cancelado.
Se ele foi agendado, você pode cancelar o mesmo logo em seguida, pois ele é processado apenas a noite.
Perceba que isto é válido apenas se o DOC for emitido para uma conta válida e com todos os dados corretos. Caso haja algum erro nos dados de emissão do DOC, aí ele não será realizado por causa dos erros, e aí nem é preciso cancelar o mesmo.
Espero ter ajudado!

Fábio

fevereiro 14th, 2013 às 13:12

Caro admin, obrigado pela pesquisa e pela resposta!

renata

março 9th, 2013 às 08:41

fiz quinta feira um doc do banco santander pra minha poupança do banco brasil e ontem o dinheiro voltou pra minha conta santander deu erro e hj vi q taxa de cobrança do doc foi debita na minha com , pq si o doc nao deu certo ,ele pode cobra esta taxa msm n dando certo o doc?

Deise

março 14th, 2013 às 13:06

Boa tarde,
Pediram meus dados para fazerem um doc no meu nome, mas não anotaram o CPF. Para fazer um DOC é indispensável o CPF do favorecido?

admin

março 19th, 2013 às 09:51

Deise,

Não tenho certeza se é necessário. Vou tentar encontrar esta informação e modificar o texto do artigo.
Em todo caso, pode ser que quem solicitou os seus dados bancários já tivesse o seu CPF de outras vezes, ou tivesse como encontrá-lo em algum cadastro prévio que você tenha feito.

admin

março 19th, 2013 às 10:01

Oi Renata,

Escreveremos um artigo completo respondendo ao seu questionamento.
Por favor continue acompanhando o blog.

Thiago

março 19th, 2013 às 10:16

Tem como saber quem enviou um doc??

admin

março 19th, 2013 às 12:25

Thiago,

Em geral, os docs tem a informação da conta e banco de origem.
Se não aparece no seu extrato, você pode conseguir tal informação com seu gerente.

Deise

março 19th, 2013 às 18:32

Com certeza ele não tinha meus dados. Foi para pagar um trabalho informal que prestei. Mas ele desistiu de fazer o doc e resolveu depositar na boca do caixa mesmo. Obrigada!

cleiton

março 20th, 2013 às 18:03

Tenho que fazer um deposito para uma conta do banco hsbc
e eu tenho uma conta na caixa usando o Doc
chega o comprovante de pagamento com meus dados para outra pessoa ?

Obrigado

admin

março 21st, 2013 às 09:30

Em geral, é possível que quem recebe o pagamento veja a conta e agencia de origem.

Mariana

abril 3rd, 2013 às 07:35

Olá, ontem fiz um doc do bb pro itaú, porém errei um nª da agencia, mas não me atentei, pois apareceu o nome correto do favorecido, inclusive o CPF dela correto!
Olhei hj no meu extrato e o valor do doc foi descontado (ainda não tive a resposta do favorecido se caiu na conta dela), mas gostaria de saber se há a possibilidade do doc não acontecer? Se o dinheiro é devolvido a minha conta..

admin

abril 6th, 2013 às 08:10

Oi Mariana,

No carro de erro nos dados cadastrais o dinheiro é devolvido à sua conta.
Pode estar desta maneira que informou porque a compensação de DOC não é feita em tempo real e o processo todo pode levar alguns dias.

Alexandre Pimenta

abril 11th, 2013 às 12:20

Boa tarde!

No dia 08/04/2013, ou seja, a quatro dias, efetuei uma transação via DOC, e errei o nº de minha agencia da CEF e até o presente momento o valor não foi creditado e nem estornado. Entrei em contato com a minha agencia do BB que informou que no sistema o valor foi compensado no final do dia 08/04. O que poderá ter ocorrido?

admin

abril 13th, 2013 às 08:29

No DOC tem outras informações como conta e CPF que permitem identificar a agência destino dentro de um determinado banco.
Talvez a CEF tenha usado estas informações e “descoberto” a agência considerando o CPF indicado.
Faz sentido esta hipótese? Em todo caso seria interessante confirmar isto com a gerante do seu banco.

Rose

maio 8th, 2013 às 17:01

Olá, minha duvida é a mesma do Santiago, pois fiz um doc pra minha conta do itau dia 30/04 e tinha um cheque pra esta data, consta no meu extrato do dia 30/04 a compensação do cheque e o credito do doc, mas o itau me comprou uma taxa de 44,00 de adiant. de deposito, isso procede?

admin

maio 15th, 2013 às 20:12

Oi Rose,

No site do Itaú, encontrei a seguinte explicação:

“Esta tarifa é debitada toda vez que o banco adianta um valor sua conta nos casos de utilização sobre saldo bloqueado ou devedor. Essa tarifa tem valor fixo e por ocorrência e é cobrada no mês subseqüente. Consulte a Tabela Geral de Tarifas. Após clicar nesta opção siga a rota: Tarifas Avulsas / Operação de Crédito.”

Nandra Fur

maio 21st, 2013 às 13:53

olá! foram feitas 3 transferências DOC de Itau para o Banco do Brasil uma ontem 22:00(20/05/13) e duas hoje(21/05) sendo que a primeira foi via Bank e a segunda também por volta das 06:00 e a terceira foi no caixa eletrônico as 11:00,. Porém essa transação não aparece no meu extrato (banco do brasil) na qual estou aguardando cair na conta, lembrando que, todas as informações estão corretas, CPF, agencia e conta.. eis a questão, porque não aparece no meu extrato????

Larissa

maio 23rd, 2013 às 19:42

Boa noite! Fiz um doc eletronico, e acabei errando o numero da conta, que devo fazer?

admin

maio 28th, 2013 às 08:45

Oi Larissa,

Quando acontece isto, o DOC é devolvido no dia seguinte. Basta esperar.

Rosivania santana

julho 1st, 2013 às 16:04

A atendente do banco fez um doc do bradesco para caixa e o numero da conta estava errada!E só percebi depois,o que faço?

Estacio Boa sorte

julho 4th, 2013 às 16:02

olá! estou aguardando um doc da empresa quetrabalhei, o RH me disse que o valor entraria em minha conta na mesma tarde, e caso não entrasse, com certeza entraria no dia seguinte.Bem, a minha duvida é que se passaram mais de 24hrs e nada naminha conta. a pergunta que faço é que,quanto tempo leva, e se for feito o doc, como como saberei que ele relamente foi feito ?
obrigado !

admin

julho 5th, 2013 às 12:15

Olá

Nem sempre o DOC compensa em 24 horas. Muitas vezes, quando o DOC volta, quem emitiu só vai descobrir 2 ou 3 dias depois.
Sugiro esperar este prazo para ter certeza do ocorrido.

admin

julho 5th, 2013 às 12:51

Oi Rosivania,

Se a conta está errada, o DOC vai vai voltar para sua conta. Basta esperar.

lucio henrique

agosto 8th, 2013 às 10:00

fiz um doc do Itau para conta POUPANÇA DO BRADESCO, a pessoa me disse que a conta poupança não aceita DOC e disse que irá voltar, é verdade isso??

admin

agosto 13th, 2013 às 09:58

Lúcio,

Eu não sei de tal limitação.
Em todo caso, é possível que você faça o mesmo DOC para a conta corrente associada a esta conta poupança se o DOC voltar, certo?

Mariana

agosto 30th, 2013 às 16:05

boa tarde , fiz um doc dia 21/08 no caixa eletronico deu certinho..porem entrei no site do banco hoje (30/08)pra ver , e ta com a letra D = credito a compensar …. eu queria saber se isso significa que deu errado ?

Danylo

agosto 31st, 2013 às 03:12

Boa noite.
Pode ser realizado mais de um doc para uma mesma pessoa, no mesmo dia, em substituição ao TED? Por exemplo, 5 docs de 5 mil, em vez de um ted de 25 mil?

admin

setembro 6th, 2013 às 22:11

Oi Danylo,

Eu não tenho certeza, mas acredito não haver problemas.
Agora… qual o sentido de fazer isto? Você irá pagar muito mais tarifas e o DOC nem sempre cai no mesmo dia.

Adilson

setembro 7th, 2013 às 15:38

Olá Danylo fiz uma transferência da minha conta corrente do Bradesco para a minha outra conta da Caixa,só que coloquei o numero da agência errada, o que pode acontecer?

admin

setembro 10th, 2013 às 11:38

Olá…
Neste caso, o DOC ou TED irá voltar por motivo 57.
Não há como compensar quando há um erro na conta, agência ou CPF do destinatário.

christofher

setembro 10th, 2013 às 20:50

Fiz um doc da minha conta itau para outra conta na caixa de outro favorecido mas na hora de botar o cpf do favorecido coloquei o meu. O que eu faço?? Esse dinheiro retornara pra minha conta ou para o favorecido? obrigado desde já

admin

setembro 17th, 2013 às 08:59

Olá! Neste caso o DOC irá voltar. Não tem perigo de você perder o dinheiro.

Adriel

setembro 20th, 2013 às 00:27

Oi, fiz um doc mais me atrapalhei na escolha do numero do banco pois tinha mais de uma opção pro banco que tava enviando, o resto esta direito o que acontece nesse caso?

kátia

outubro 1st, 2013 às 10:37

Oi, fiz um doc com ajuda de uma pessoa do banco no entanto o numero da agencia foi digitado errado o sendo esse o de outra agencia.O que faço?
Esse Doc já tem 24 hs que foi realizado é o dinheiro não voltou para minha conta. E os bancos da minha cidade estão em greve e não consigo falar com ninguém?O que faço?

carla

outubro 10th, 2013 às 12:38

olá fiz um Doc para um conta de terceiro e não coloquei o CPF e vir que o numero da agencia ta errado, tem algum que eu possa fazer, sabendo que o banco esta em greve???

Bom dia,

outubro 25th, 2013 às 09:57

Realizei um doc da minha conta da caixa economica pessoa juridica com o cfp, nome e número da conta correto para outra conta minha do itau. Entretanto coloquei o número da agencia errado. Na minha conta consta como transação realizada, mas eu não recebi o dinheiro. Posso reaver este dinheiro, se sim, em quanto tempo?

Aline

novembro 13th, 2013 às 18:36

Olá! Fiz um Doc eletrônico, nº da agencia, conta e CPF tudo certinho. Mas, no comprovante nao apareceu o nome do favorecido. Isso quer dizer que enviei para outra pessoa?

Elisa

novembro 22nd, 2013 às 10:38

Olá! Preciso fazer um DOC para o HSBC. Tenho conta no Santander. Como é um depósito para um hotel onde me hospedarei daqui alguns dias, no lugar no CPF devo indicar o CNPJ?

Renata Freitas

novembro 30th, 2013 às 08:36

Se eu fizer uma transferência pela internet do banco Itaú para o Banco do Brasil no sábado cairá no mesmo dia?

Sandra

novembro 30th, 2013 às 17:18

Boa tarde, fiz um TED para uma conta do Santander só que acabei errando a conta, e era sexta-feira, depois que percebi, já havia passado do horário do banco, já entrei em contato com a titular da conta e ela me disse a conta estava bloqueada, mas se tiver o dinheiro que depositei esta disposta a me devolver, nesse caso devo só aguardar o procedimento dela, ou o banco pode intervir em algo. Desde já obrigado!

Michelle

dezembro 2nd, 2013 às 07:29

Olá minha chefe fez um Doc na sexta feira(29/11) olhei o saldo mais ainda não caiu,verifiquei pela amanha de hoje (2/12) e não caiu..o que faço?
Obrigada!!!

admin

dezembro 2nd, 2013 às 15:38

Oi Michele,

Quando o DOC é feito na sexta, pode ocorrer de ser compensado de segunda pra terça.
Por favor verifique novamente na manhã da terça feira e nos diga o resultado.

admin

dezembro 2nd, 2013 às 15:39

Oi Renata,

No caso você terá que fazer um DOC ou TED.
Transferência é apenas entre contas de um mesmo banco. E irá compensar em até 2 dias úteis, em geral.

Nilton

dezembro 6th, 2013 às 16:00

No meu caso fui a caixa econômica optar por transferência do meu fgts mas quando cheguei em casa e olhei o comprovante percebi que o numero da conta informado estava errado no caso queria manda da caixa para minha conta corrente do itau e o numero da conta no comprovante tem 6 dígitos mais o ultimo ai percebi que estava errado e nesse caso o que vai acontece e o que eu devo fazer?

Cesar

dezembro 30th, 2013 às 03:47

Olá, fiz um TED de 1130 do BB para a caixa, só que foi digitado o numero da conta errada e o valor foi debitado da minha conta!
Mas a conta não era do favorecido
ME ajuda Help!!!

Ozael

janeiro 2nd, 2014 às 20:30

Para fazer transferencia usando doc e necessario o cpf do destinatario?

admin

janeiro 15th, 2014 às 09:50

Oi Ozael,

É sim. É uma maneira a mais de garantir que o dinheiro não vá para a conta errada. Mais uma informação a ser verificada na conta destino.

Francisco Ailson Jardim

janeiro 15th, 2014 às 20:57

Fiz a venda de um automóvel para uma pessoa, ele efetuou o pagamento via TED. Verifiquei o saldo em minha conta e consta um valor em débito e depois em crédito. Não entendi nada

Geisa

janeiro 20th, 2014 às 16:38

Olá meu primo fez uma trasferencia para mim,com o número da conta agência só que o nome do banco eu mandei errado.o que faço?

paloma

janeiro 27th, 2014 às 15:36

oi, boa tarde gostaria de saber se um Doc pode cair na conta numa segunda feira?

solon

fevereiro 4th, 2014 às 18:37

quanto tempo leva para cair na conta uma transferencias via doc?

kleison

fevereiro 7th, 2014 às 22:33

ola td bem!
fiz um doc coloquei o nome da pessoa certa agencia e conta tambem…cpf certinho…mas fiz um erro coloquei agencia errada era pra ser bradesco e coloquei brasil…esse dinheiro e estornado pra minha conta? e quanto tempo demora?
Obrigado…

Michelli

fevereiro 10th, 2014 às 10:12

Olá…Foi feito uma trasferencia DOC na sexta-Feira a tarde na minha conta poupança da caixa…Obs: Itaú para Caixa.
Mas até agora Segunda-Feira não apareceu nada.
Minha dúvida é…antes do Doc cair não aparece nenhuma alteração na conta, tipo no Lançamentos Futuros ou saldo Bloqueado??? Obrigado!!

Cristiane

fevereiro 12th, 2014 às 06:57

Foi feito um doc do banco brasil para minha conta q é bradesco mas ja tem 4 dias e ainda nao caiu na minha conta o q pode ter acontecido?

Gleison

fevereiro 28th, 2014 às 09:14

Bom dia, se eu fizer um doc de R$500,00 na sexta feira, no sabado ele ja estara disponivel na conta da outra pessoa?

admin

março 10th, 2014 às 16:14

Oi Gleison,

Depende do horário em que o DOC for feito.
Os horários de compensação podem mudar daqui um tempo, mas em geral, se for feito na parte da tarde, irá compensar apenas no próximo dia útil.

admin

março 10th, 2014 às 16:18

Olá!
Sim, o dinheiro será devolvido para sua conta. Em geral, isto será feito no dia útil seguinte.

admin

março 10th, 2014 às 16:20

Olá Solon,

Na maior parte dos casos, o DOC é compensado no dia útil seguinte ao dia em que foi feito, se for feito na parte da tarde.
Sendo feito na parte da manhã, pode compensar no mesmo dia.
Mas as regras de compensação vivem mudando, portanto é algo que pode ser questionado ao gerente do banco caso se note algo diferente.

Danielle

abril 11th, 2014 às 22:08

Pedi para que fizessem um DOC na conta do meu irmão, porém, passei o nº da agência errado e os outros dados, como conta e CPF corretos. Neste caso, o DOC é compensado?

admin

abril 14th, 2014 às 13:50

Oi Danielle,
Tudo bem? É quase certo que o DOC irá voltar por divergência de informações.

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